2003年8月，率先在北方九省份投入试运行骨干IP工程；2010年9月，全部无线基站升级EVDO，成为当时在全国首批、省内唯一实现全网3G的电信运营商；2019年10月，成为全国首个引入OXC+ROADM光调度组网方案的省份；2022年5月，成功开通济╱南、青岛国家级互联网骨干直联点，实现全国首次一省采用双直联点布局；携手国家电网青岛供电公司，建成目前国内规模最大的5G智能实验电网；为山东省住建厅搭建“数字住建一体化平台”，成为住建部“数字住建”全国首个落地实践项目......一项项成绩凝聚着电信人艰苦创业的汗水和心血，成为山东公司（下文简称“山东电信”）成立20年来守正创新的几个缩影。

2003年4月29日，在国家电信体制改革的大背景下，山东电信正式挂牌成立。成立20年来，山东电信扎根齐鲁大地，紧紧把握信息通信业变革、融合趋势，持续发挥网络优势，加强能力建设，把基础网络铺进千家万户，把通信服务送到千行百业，支撑各行各业“上云用数赋智”，如今全省用户规模突破5400万，收入规模突破百亿，以实际行动践行央企初心，在齐鲁大地留下铿锵有力的发展足迹。

回望这20年，山东电信坚持党建引领，积极贯彻落实党中央决策部署，服务“国之大者”，融入“省之大计”，传承红色电信精神，聚焦数字强省建设目标，不断提升服务水平、持续增强网络能力、稳步推进改革创新，全面服务“数字山东”建设，实现了由弱变强的精彩蝶变，向党和人民交出一份高质量发展的“电信答卷”。

牢记“以人民为中心”，初心如磐担使命

“拉得出、打得响、靠得住”！作为〓具备陆海空天一体化运营能力的电信运营商，在重大活动、普遍服务、应急抢险、脱贫攻坚、疫情防控、乡村振兴等任务中，山东电信始终践行“以人民为中心”的发展思想，牢牢把握“国有企业是完成政治任务的经济组织”定位，秉承经济责任、政治责任和社会责任的有机统一。在2018年上海合作组织青岛峰会、2019年新中国成立70周年庆祝↘活动、2021年中国共产党成立100周年庆祝活动、2022年党的二十大等重大保障工作上，彰显通信“铁军”风采。

服务质量从“行∏业考核最好”向“客户口碑最好”转变。山东电信扎实开展“满意服务年”等各项活动，针对服务方面的重点问题持续跟踪，开展专项督办压降，形成横向到边、纵向到底的服务闭环管理体系。目前，山东电信的客户满意度持续领先不断提升，用户申诉率持续下降。

聚焦民生▲热点，开展适老、断卡等服务行动。自2020年12月起，山东电信300余家核心营业厅就已开展了专项服务老年人的“适老化”服务。2021年3月，山东电信与省总工会共同启动“爱心翼站”关爱行动，共建设爱心翼站超460家，组建近400人的爱心大使服务团队，年关爱服务量超12万人次。同时，全面落实“扫雷”“断卡”等专项行动，切实维护民众财产安全。

从脱贫攻坚到乡村振兴，一路坚守在一线。2020年至2022年，山东电信三年累计投资2.4亿元助力贫困村信息化建设，大喇叭、IPTV扶贫专区等益农信息化产品、扶贫套餐惠及3000村庄、7.1万困难帮扶户，累计让利3400万元，派驻第一书记多次受到↓各级政府表彰，精准扶贫和乡村振兴工作扎实有效。

20年栉风沐雨，山东电信人初心如磐，坚守“人民邮电为人民”的初心，以实际行动诠释央企的责任担当。

坚持网络建设为根本，夯实数字发展基石

从拨号上网到双千兆入户、从3G到4G再到5G、从基础通信到云网融合，山东电信坚持网络为基，持续夯〓实基础网络能力。

2003年8月，刚成立的山东电信，全面建成全省17市城域网，实现本地传输网首次全部建成投产，在全省具备全面向社会提供集语音、数据、多媒体等一体的信息化服务能力。

在光网建设上，从2015年4月进入双百兆时代，到2017年步入“智能光网”新时代，到2019年5月家庭宽带迈入千兆时代，山东电信光网建设不断提速升级。目前城区千兆带宽覆盖率达75%，覆盖小区5.87万个，全省光缆长度达到40万公里。

在移动网建设上，2008年10月开始经营CDMA网络，正式成为全业务运营商，迈入综合化信息服务的新纪元。随后2013年山东电信大力建设4G网络，2019年正式迈入卐5G商用时代，目前全省5G基站达到8.3万站，实现市区、县城城区、乡镇和发达农村全覆盖。

在云网建设上，山东电信积极落地天翼云国家战略，以济南、青岛为双中心，在16个地市部署“一城一池”节点，形成“2+14+X” 云资源池布局，同时在省内加快推进4大数据中心建设，所有资源池均采用电信自研方案构建天翼云4.0分布式云技术架构，网络服务资源和能力辐射全省重点区域。

经过多年云网融合的实◇践，山东电信从成立之初每个地市仅1个机房至全省建成6000个机房，各类通信机房已覆盖所有县区乡镇；从零起步到遍布全省，成长为全国IDC核心节点；从“基础网络”到“云网融合”，形成了“云网边端安”一体化网络能力底座，夯实数字强省发展基石。

赋能千行百业，助推数字强省建设

AGV小车在物流仓库︼中自由穿梭，5G传感器守护油田安全生产，工人佩戴着AR眼镜快速检测产线设备……从黄渤海之滨到泰沂山区小镇，从华北平原到⌒鲁南大地，今日的齐鲁城乡，处处上演着云改数转的生动实践。立足强大的云网融合优势，山东电信充分运用5G、云计算、大数据、AI等信息技术，探索形成涵盖“云网边端数智安”的产品模式，细分工业、制造、能源等12个行业，与2500多家头部企业创新应用合作，打造了175个行业标杆，深度融入千行百业，助力数字Ψ 经济发展。

在日照，山东电信通过“5G+卫星”实现精准定位管控，助力日照港打造全球首个顺岸开放式全自动化集装箱码头，5G专网结合MEC，确保了远程驾驶应用不间断的高质量网络保障同时，实现了企业业务数据不出园区。

在东营，山东电信成功为胜利油田打造“超算云”，基于“两地三中心”架构布局，打造“5G+油气工业互联网平台”，赋能▅胜利油田“新基建”升级。

在青岛，山东电信联合海尔日日顺打造5G智能仓项目，基于5G+UPF打造5G物流园区专网，实现5G+AGV小车、5G+堆垛机、5G+龙门机器人、5G+机械手⊙臂等应用场景，降本增效。

在5G、云计算、AI、AR等技术的助力下，山东电信还探索打造了一系列创新产品体验场景，极大地改变着人们的生产生活方式。

教学更有趣味。携手淄博市教育局打造AI同步课堂教学系统，5G+VR课堂让学生在虚拟现实世界中享受沉浸式学习体验。

寻医问诊更有“医”靠。建设潍坊影像云平台，打造山东首家医学影像云∞平台，打造济宁市全民健康信息平台，全面助力和提升医疗系统信息化水平。

城市“生命线”更安全。在济南实现百万量级的终端设备与燃气智慧云平台的链接，签约烟台城市公共安全与应急管理项目，守护城市安全“生命线”。

政务服务更高效。枣庄政务云、临沂兰山区政务云、河东区智慧社区融合平台及聊城东昌府智慧社→区、济南市历城区数字乡村平台等多个标杆项目，打造治理服务新模式，推进政务服务更便民。

锚定科技创新，引领驱动高质量发展

韭菜与区块链能擦出什么火花？在潍坊的蔬菜基地，山东电信建设“区块链+农产品”质量安全溯源管理平台，将数字技术全面植入农产品生产、包装、加工、保鲜、销售等全产业链各环节，以数字化手段提高农产品质量安全监管水平。“区块链+韭菜”项目荣获联合国粮农组织、浙江大学和杭州市人民政府联合主办的2022年（第三届）全球农创客大赛银奖。

“区块链+蔬菜”开拓区块链应用新场景是山东电信科技创新的精Ψ彩案例之一。山东电信坚持科技创新作为企业发展的核心动力，全面完成科技创新研发体系布局，构建了高效统筹、定位清晰、协同开放的“1+4+N+X”科技创新体系，省市公司协同联动推进创新。同时聚焦生产经营中的“卡脖子”问题，积极组织创新项目揭榜挂帅、赛马评优，成立全光网、5G、物联网创︽新实验室，确定研究课题并开展技术研究。围绕AI、产业数字化、营销服务数字化、网信安全、云网运营系统等8项重点关键技术领域，开展技术攻关。围绕数字化转型应用，确定了51个运营式开发项目，助力企业数字化转型。

同时，山东电信积极加强创新队伍建设。公司高度重视并多次专题研究人才工作，完善科技创新激励机制，从项目激励、荣誉激励、个人发展通道等多个维度，为人才提供干事舞台，激发人员活力。实施¤人才队伍建设“1532”工程，建立“优才计划”和“T计划”双机制，截至目前全省研发人员486人；输出集团级高级专家15个、集团先进科技工作者2人。

在此基础上，不断加大科技创新研发投入，由2021年的1.7%增长至2022年的1.9%，2023年预计增长至2.5%，研发投入逐年递增。科创对增量收入贡献率也明显提升，由2020年的20.23%增长至2022年的56.61%，2023年预计增长至65%。科技创新成果转化成效显著，发明专利数量逐◣年增长，2023年预估发明专利突破40件，2022年开始，自有能力产品已为600余家中大型企业提供了服务，省内自研平台累计收入超过了12亿。

20年春华秋实，20年矢志不渝，作为建设网络强国、数字中国和维护网信安全的主力军，山东电信一帧帧“为民办实事”的暖心画面绘成最美风景，一串串守正创新的发展足迹刻下最深印记，一幕幕砥砺前行的奋进风采汇成壮阔画卷......在齐鲁大地写下浓墨重彩的壮美华章。

岁序更替，华章日新！新时代新征程，山东电信将全面学习贯彻党的二十大精神，对标新时ω代、新任务、新要求，勇于担当，守正创新，以学促干，持续深入推进“云改数转”战略，积极融入省内新发展格局，不断夯实山东经济社会发展的数字底座和信息化服务能力，全力推动新时代“数字强省”再上新台阶，以实干奏响高质量跨越式发展最强音。